Shipping policy
Politique d’expédition – KODIF
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays d’Europe : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Irlande, Finlande, Chypre, Angleterre, etc.
Pour toute demande spécifique de livraison à l’international, merci de nous contacter à info@kodif.com.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Le délai de préparation est généralement de 24 à 72 heures ouvrées, selon la disponibilité des produits.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande peuvent nécessiter un délai plus long (entre 7 et 15 jours ouvrés).
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 8 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.
4. Transporteurs utilisés
Les livraisons sont assurées par des transporteurs fiables et professionnels :
- DPD
- DHL
Le choix du transporteur dépend du volume, du poids et de la destination.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids total, du volume et de la destination.
Pour les clients professionnels bénéficiant de conditions spécifiques, un accord de livraison personnalisé peut être mis en place.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation incluant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
7. Anomalies à la livraison
À réception, il est impératif de vérifier l’état des colis. Si un produit est endommagé ou manquant, veuillez :
- émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur
- nous contacter sous 48h à info@kodif.com en joignant des photos
Sans ces éléments, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
8. Retard ou non-réception
En cas de retard prolongé ou de non-réception du colis, contactez-nous à info@kodif.com en indiquant votre numéro de commande. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et nous vous tiendrons informé(e) dès que possible.